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旅游电商价格战或降温 创新成发展动力

2020-05-21

  随着中国经济的崛起,旅游消费逐步从高端消费向日常消费转化,广阔的旅游市场为中国旅行社产业成长提供了丰沃的土壤,随之而来的是旅游电商的一个发展高潮,形形色色的机构如同雨后春笋一般纷纷冒尖。但是在整体电商行业遭遇“价格战”的宏观背景下,旅游电商也免不了“中枪”,陷身价格战热潮。最终的结果则是消费者在服务和价格上受益。   这个战场目前存在这四支“部队”,来自传统OTA,携程、艺龙、芒果及同程的竞争;来自旅游垂直搜索,如酷讯旅游、去哪儿网等虎视眈眈;还有旅游电商企业,包括淘宝旅游、京东商城、苏宁易购以及各种手机移动终端APP应用。   携程与艺龙的一场价格战,引来众多围观。有人大呼“躺着也中枪”,更有人因此被洗牌出局,当然也有人渔翁得利。总之,这场价格战在业界打出了官司,在游客民间却打成皆大欢喜。2012,对于这个仍处于“初级阶段”野蛮生长着的旅游在线预订群体来说,是最好的时代也是最坏的时代,产业调整时刻进行着;对消费者来说,都是一种享受,价格与服务“双核”优待的享受。   90年代,旅游电商在线预订快速发展   20世纪90年代,随着中国互联网的萌芽与成长,电子商务向各领域渗透,在旅游产业方面也得到长足发展。根据相关资料记载,中国最早创办的旅游网站为1997年的“华夏旅游网”,这标志着旅游电子商务在线预订的开端。到了1999年10月,携程旅行网开通,创下了中国旅游业成长最快的记录,在当时被称为一个“没有门店的旅行社”。同年,艺龙旅游网成立,定位为城市生活资讯网,这两家“在线旅行社”逐渐发展成为在线旅游预订的两大巨头。   目前,国内的在线旅游网站大大小小超过3000家,不得不跟进这场大鳄之间的价格战。包括传统旅行社也看到了在线旅游的趋势,2005年,港中旅投入巨资建设了在线旅游电子商务平台“芒果网”,开展酒店预订、机票预订、旅游套票、旅行管理等在线业务。   旅游搜索引擎横空出世,埋下价格战伏笔   2005年中国第一个旅游搜索引擎———去哪儿网横空而出,2006年酷讯旅游也出世了,作为“携程艺龙”等在线旅游预订网站的“冤家”,垂直搜索网站提供了“比价”的功能,以价格为唯一导向诱惑消费者,“价低者得”为日后的“价格战”埋下伏笔。旅行者可以在线比较航班和酒店的价格和服务。整个在线旅游呈现出“百家争鸣”的局面,也受到诸多风投的青睐。2005年,第三方支付平台———支付宝的出现,解决了网上支付的便捷与安全这两大瓶颈问题,为旅游电子商务指了一条可以越走越宽广的明路。到了2010年8月,去哪儿网打造了全球最大的中文酒店点评系统,自此“去哪儿网”也由原来单纯的旅游搜索引擎转变成在线旅游媒体。   旅游垂直搜索引擎网站应运而生。赤裸裸的“比价”,既吸引眼球,又让消费者有了更多自主选择的机会。由于“去哪儿网”身份突变,目前,纯粹为旅游资源垂直搜索平台的仅为酷讯一家。但是,“比价”所引发起来的价格战在中国在线旅游的这个初级发展阶段是在所难免的,也可能需要通过价格战来做一次优胜劣汰。   去哪儿网和携程旅行网“约架”成功   2011年6月,去哪儿网、携程旅行网两方因一次团购掀开了战争序幕,至此公开结下梁子,口水骂战也成为这两家在线旅游企业的战争特色。   事发于携程9日在新浪微博上发布的“0元团购海景房”微博,当活动推广之时,网友“海南蓝蝴蝶”在微博上爆料,“0元团购希尔顿的海景房,493人团购成功,而携程立马下线修改成0元团购希尔顿的免房费1次机会。一间房间3000元算下来,那493人最少需要140万元左右。在线旅游的领头军怎么瞎说呢”。11日,去哪儿旅游搜索副总裁戴政在微博上开始向几位携程员工下“战书”,愿就此事与携程辩论。   先是微博上论道,后是两家公开翻脸。14日,一篇《酒店不满、消费者愤然携程变身“邪城”》的文章在多家媒体公开,去哪儿网公开指责携程“摆乌龙”。对此,携程方面表示只是携程为了用户能更好地理解活动内容和规则。“在初始的活动页面细则中,已经写明了本次活动为抽奖形式以及具体参与方式,所以,不存在虚假宣传与操作失误的问题。”携程市场部马星如此表示。   口水战还在继续,业内人士分析,携程是大型机票代理的代表,而去哪儿网则是中小机票、酒店代理商的平台,双方正面交锋的背后,本质上还是大型旅游代理商与中小型旅游代理商的竞争。   有意思的是,在两大巨头微博酣战之时,在线旅游业另一巨头——艺龙旅行网CEO崔广福发微博自曝艺龙曾在搜狐微博自摆乌龙,并评述:“企业应努力把坏事变好事,操作层面错误在所难免,但公司层面应该有担当。”然后发布了自己当时的处理“经验”。   在线旅游网站“约架”成功,并且陷入了旷日已久的大战。不管是炒作还是真吵,沛公之意仍是市场竞争,利益链条上的纠缠。这预示在线旅游的市场竞争也逐渐进入白热化阶段。   2012年,旅游电商加入“混战”   2012年3月,芒果网“跨界共赢———芒果网首届开放大会暨跨界营销高峰论坛”在深圳召开,芒果网迈出开放战略的重要一步。在线旅游还积极参与到旅游电商们的全社会促销之中,如信游网积极参与到天猫“11·11”、“12·12”等大型促销活动中。5月,淘宝网与丽江市战略合作暨“淘友团丽江”活动开启了在线旅游的“团购”新时代。   旅游电商在整个行业中充当了双重身份,一是传统旅行社、原始在线旅游预订网站的竞争对手,其二又是他们仍需“团结”的伙伴,利益共同体,需要依靠电商们的推波助澜。淘宝旅游、京东旅游、团购网等无一不在列。在线旅游网站主动亲近旅游电商,是一次被招安的过程,也是一次同化为利益共同体的过程。   手机移动应用震动在线旅游全行业   来自艾瑞咨询的数据显示,2012年中国移动互联网市场规模将达976亿元,同比2011年增长148.3%,中国移动互联网发展迅速且潜力巨大。   旅游,是移动进行的活动。手机是现今旅行过程中必不可少的信息交流工具,手机的便捷性和可定位性更是为旅游带来了特色附加价值。移动与旅游的无缝链接,对在线旅游企业来说是“钱”景无限的新的掘金点。   手机移动终端的运用,几乎引起在线旅游全行业的集体地震。南方航空(行情 股吧 买卖点)、中国航空、到到无线及各大酒店都推出了无线版本,用手机随时随地便可实现目的地查询与预订。经过多次的系统更新和升级换代,2012年9月,携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友等应用,皆已推出Android与iPhone版本,供消费者免费下载。同时,携程还陆续与高德(导航)、飞常准(航班信息)、途家网(度假公寓租赁)、松果网(客栈预订)、订餐小秘书(美食订餐)等旅游相关服务商进行战略合作。   未来OTA在电话、网络领域积累的线上、线下服务能力,APP群的应用领域,产品、服务及技术变革能力,都将决定在线旅游业甚至将决定旅游行业的发展路径。因此,在诸多支劲旅的挟持之下,酷讯、芒果、同程、途牛、驴妈妈、到到网、去哪儿、信游网……各种在线旅游预订网站“八仙过海各显神通”,在价格战过程中心态坚韧,分羹市场,势在必得。   携程团购和艺龙旅行网价格大战   2012年夏天,艺龙旅行网率先喊出了口号:“携程团购没有的,我们有;携程团购有的,我们全部先打9折再减1元!”拉开了今年在线旅游价格战的序幕。随后携程启动了高达5亿美金的促销预算进行还击。   如此激烈的价格战局面,核心只在两点——市场份额与利润。对于携程来说,它做的是舍弃一部分眼前利润,以继续巩固、扩大它原本就已经很庞大的市场份额;只不过,如同田忌赛马,携程选择了对它重要程度较低的低价酒店领域去搅动整个酒店预订市场。   有业内人士分析,经济型酒店本来就是携程酒店业务的小部分,团购更是边缘产品,它们对于携程酒店业绩的贡献有限;而对艺龙则不同,低端酒店是艺龙的利润之源,虽然艺龙第一季度财报里1190万的净利润里面,有1160万是来自于利息,但是,它仅剩的利润里面,主要也是来自于经济型酒店和团购。   而另一位接近艺龙的人士表示,艺龙之所以犹豫不决是否跟进,是因为这部分利润对于它的影响实在太大,酒店团购直减10%,相当于零利润;经济型酒店全返30元,相当于酒店价格的10-30%,抵掉佣金收入是显然的,有些更便宜的酒店,OTA需要亏本补贴;而惠选产品再返现,基本上也把利润全返给了消费者。在这种招招见血的比拼中,就要看谁的资金储备更充足。这种局面,无论是对于携程,还是艺龙,甚至所有大小代理商,都是一次考验。   此后芒果、同程、途牛等众多在线旅游网站纷纷卷入其中,价格战迅速在整个在线旅游行业内蔓延。这一场价格战,像极了当下里酒店在线预订企业们迎来了自己的一次“高考”。千军万马,只有少数人能坚持到最后。
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